페이스북, 인스타그램은 로그인이 되지 않거나 새로 고침이 안 되고 오류 경고 문구를 뱉는다.  페이스북 메신저, 왓츠앱에서 보낸 메시지는 전송되지 않고 있다. 미국 동부 시간 13일 정오, 한국 시간으로 금일 새벽부터 전 세계적으로 페이스북과 페이스북이 운영하는 서비스가 장애를 일으키고 있다. 

페이스북, 메신저, 인스타그램, 왓츠앱 사용자는 약 27억 명에 달한다. 주요 웹사이트, 서비스 온라인 상태를 실시간 추적하는 다운디텍터닷컴(downdetector.com)에서 확인할 수 있는 상태 지도를 보면 서비스 장애는 주로 남미, 북미 지역에 집중된다. 호주, 일본 일부에서도 서비스 장애가 있는 것으로 나타난다. 지도에 표시되지 않지만 국내 접속도 원활치 않다. 

페이스북은 공식 계정을 통해 "접속 장애 문제가 있음을 알고 있다. 최대한 빨리 해결하기 위해 노력 중"아라고 짤막한 성명을 냈다. 디도스 공격(DDoS:분산 서비스 거부 공격)은 아니라는 입장이지만 아직 정확한 원인과 정상화 일정에 대해서는 밝히지 않고 있다.