오피스 솔루션 전문기업 ㈜신도리코가 ‘2023 한국품질만족지수(Korean Standard Quality Excellence Index, KS-QEI)’ 사무용복합기 부문에서 1위에 선정되었다. 역대 KS-QEI 사무용복합기 부문, 총 11번째 수상이다.

한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품/서비스 품질에 대한 고객만족도와 각 산업의 특성을 반영해 공동 개발한 품질측정모델이다. 실제 제품/서비스를 이용한 경험이 있는 소비자와 각 분야 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사하여 가장 높은 점수를 받은 기업을 선정한다.

신도리코는 안정적인 출력 품질과 다양한 편의 기능은 물론 스마트 솔루션과의 연계까지 갖춘 고성능 사무용복합기 라인업을 통해 기업들이 복잡한 비즈니스 환경 속에서도 업무 효율을 증진할 수 있도록 지원해 왔다. 하드웨어와 소프트웨어를 아우르는 토탈 비즈니스 솔루션 역량을 바탕으로 안전하고 쾌적한 스마트 오피스 환경을 구축해온 점 역시 높은 평가를 받을 수 있었던 요인이 되었다.

대표 제품인 A3 컬러 복합기 D450 시리즈는 250GB의 SSD를 내장해 데이터를 빠르게 처리하며, 각도를 조절할 수 있는 10.1인치의 대형 LCD 컬러 화면을 탑재하는 등 사용자 편의성이 뛰어난 것이 특징이다. 스캔 시 전자식 보정을 통해 오차를 최소화할 수 있고, 스캔 바이러스를 막아주는 'BitDenfender' 엔진을 장착해 보안 걱정 없이 기기를 운용할 수 있다.

A3 컬러 복합기 D320 시리즈의 경우 기기 내 전력의 약 60%만을 사용하는 저온 토너 정착 기능을 탑재해 친환경적일 뿐만 아니라, 나노코팅으로 개선된 AGP 벨트를 적용해 토너의 화상 재연성을 향상해 호평을 받은 제품이다.

신도리코는 이러한 고성능 사무기기와 함께 사용할 수 있는 오피스 솔루션을 공공기관, 대기업, 중소사업자 등 각 산업군의 특성을 고려하여 고객 맞춤형으로 제공한다. 특히 클라우드 프린팅, 통합관리, 전자문서관리, 문서보안 솔루션을 통합 제공하는 ‘Sindoh MPS Solution’은 업무 환경에 따라 단계적으로 자유롭게 구성할 수 있을 뿐만 아니라 기업 내 시스템과 유기적인 연계와 통합이 가능하여 스마트 오피스를 구축하려는 기업들의 수요가 크다.

최근에는 오피스 솔루션에 대한 고객의 수요가 증가함에 따라 서비스를 확대 개편하며 트렌드 변화에 발빠르게 대응하고 있다. 솔루션 기술이 고도화되고 이용 고객이 증가함에 따라 지원 담당 조직을 일원화하고 서비스 접수 프로세스를 새롭게 정립했다. 이를 통해 A/S 이력 및 처리여부 관리, 접수 건에 대한 데이터베이스화, 리드타임 관리 등이 용이해졌으며, 전국 500개 서비스 네트워크를 효율적으로 활용할 수 있게 되어 보다 안정적이고 신속한 서비스가 가능할 것으로 기대된다.

신도리코 박동안 대표이사는 “디지털 전환 가속화에 따라 더욱 효율적이고 친환경적인 업무환경이 요구되고 있는 만큼, 고성능 사무용복합기 라인업 확장과 맞춤형 오피스 솔루션 제공을 위해 전사적 노력을 기울이고 있다”며 “앞으로도 토탈 비즈니스 솔루션 역량 개발에 힘쓰며 업계 최고 수준의 제품 및 서비스 품질을 유지하겠다”고 전했다.

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