이 시스템은 고객에게 보내는 카카오 알림톡이나 문자 메시지에 링크를 포함시켜 원하는 서비스에 바로 접속할 수 있도록 하는 스마트링크 서비스를 기반으로 한다.

기존에는 자동차 보상직원에게 요청해야 했지만, '간편요청시스템'을 이용하면 교통비의 경우 입금 받을 계좌만 입력하면 교통비가 자동 계산되어 지급되고, 렌터카 신청 시에는 자동 배정된 우수업체가 직접 고객에게 연락해 배차를 받게 된다.

이 외에도 고객들은 스마트링크를 활용해 개인정보활용동의나 사고처리 필요서류를 업로드할 수 있으며, 사고처리 진행과정 및 결과 안내도 받을 수 있다.